Vanlige spørsmål

Her er den norske oversettelsen:

Hvordan legger jeg inn bestillingen min?

Slik legger du inn en bestilling:

  • Fullfør å legge varer i handlekurven din

  • Du kan velge å gå gjennom vår nettsidekasse eller via PayPal.

  • Hvis du ønsker å fortsette via vår nettsidekasse, klikker du på den grønne "Checkout"-knappen til høyre på skjermen.

  • Hvis du ønsker å fortsette via PayPal, klikker du på PayPal-knappen.

  • Du blir overført til vår kundeinformasjonsside. Der blir du bedt om å oppgi:

    • E-postadresse

    • Navn

    • Adresse

  • Hvis du har en gyldig rabattkode, kan du oppgi den i feltet "Discount" til høyre på skjermen. Pass på å klikke på "Apply"-knappen for at rabatten skal beregnes og legges til på bestillingen din.

  • Fortsett ved å klikke på "Continue to Shipping Method"-knappen. Kontroller at leveringsadressen er riktig (hvis den er forskjellig fra faktureringsadressen). Når alt er fullført, klikker du på "Continue on to Payment Method".

  • Du må oppgi betalingsdetaljene dine. Du vil ha mulighet til å angi at leverings- og faktureringsopplysningene er de samme, hvis aktuelt.

  • Når du har fylt ut skjemaet, klikker du på "Complete Order"-knappen. Du vil da bli sendt til en skjerm som viser en bestillingsoppsummering sammen med en bekreftelse på skjermen, samt en ny bekreftelse på e-post.

  • Hvis du opplever problemer under utsjekkingen, kan du kontakte kundeservicen vår ved å sende oss en e-post til service@elethrious.com.

Hva gjør jeg hvis det mangler varer eller jeg mottar feil produkter?

For manglende eller feilaktig sendte varer, vennligst kontakt oss på service@elethrious.com. Oppgi transaksjonsreferansen (Ordrenummer) og send oss et bevis (filstørrelse under 1 MB). Vi sender deg gjerne riktig vare uten ekstra kostnad, og vi vil ikke be om å få tilsendt feilvaren tilbake. Du kan beholde den som en gave fra oss.

Hvordan vet jeg at bestillingen min er sendt?

Du vil motta en e-postbekreftelse med ordrenummer og detaljer om kjøpet ditt.

Jeg vil endre varene jeg har bestilt. Hva gjør jeg?

Endring av bestillingen tillates på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag som bestillingen ble lagt. Du kan kontakte oss via service@elethrious.com for å be om endring.

Hvordan legger jeg varer i handlekurven min?

Slik legger du varer i handlekurven:

  • Gå til siden for varen du er interessert i, og velg dine preferanser. Når du klikker på "Add to Cart"-knappen, kommer du til "Shopping cart"-siden.

  • Angi antallet av varen du ønsker å bestille ved hjelp av feltet "Quantity:" ved siden av varebildet. Etter at du har angitt antall, kan du fortsette å handle eller velge å fullføre bestillingen.

Hvordan ser jeg hva som er i handlekurven min?

For å se innholdet i handlekurven, klikk på handlekurvikonet øverst på nettsiden. Når du klikker på dette ikonet, kan du enkelt endre antallet du ønsker å kjøpe av en vare ved å oppdatere antallet som vises. Du kan også slette en vare ved å klikke på "Remove"-lenken nederst i antallslisten.

Hvordan fjerner jeg varer fra handlekurven min?

Klikk først på "Cart"-ikonet øverst til høyre på skjermen. Da ser du alle varer som er i handlekurven. Når du har funnet varen du vil slette, klikker du på "Remove"-lenken nederst i antallslisten. Varen vil da automatisk fjernes, og siden oppdateres med endringene.

Hvordan endrer jeg antallet på en bestemt vare i handlekurven min?

Klikk på "Cart"-ikonet øverst til høyre på skjermen. Da ser du alle varer og antall du har valgt for hver vare. For å endre antall, flytt markøren til "Quantity"-feltet for denne varen og skriv inn ønsket antall. Antallet og tilhørende beløp (hvis aktuelt) vil da automatisk oppdateres til riktig beløp til høyre på skjermen.

Hvilke nettlesere anbefales for denne nettsiden?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer

Hvilke betalingsmuligheter har dere?

Vi aksepterer fire typer store kredittkort (MasterCard, Visa, American Express og Discover), samt PayPal og Apple Pay.

Hvordan betaler jeg med PayPal?

PayPal er den enkleste måten å betale på nettet. Når du har lagt varer i handlekurven og er klar til å fullføre kjøpet, klikker du på "PayPal"-knappen. Du blir da videresendt til PayPal-nettsiden. Husk å fylle ut riktige opplysninger for rask og enkel betalingsbehandling.

Hvordan bruker jeg en rabattkode?

Følg disse trinnene:

  • Velg varen du vil bestille, og klikk på den grønne "Checkout"-knappen

  • Du blir overført til vår kundeinformasjonsside. Fyll ut nødvendige opplysninger

  • Du vil se et "Discount"-felt øverst til høyre på siden

  • Skriv inn rabattkoden og klikk "Apply". Kontroller at rabatten er gyldig ved å se at den er lagt til i oversikten nedenfor.

Hva er deres retur- og bytteregler?

Se returpolicyen vår angående returer. Kundeservicen vår er åpen 24/7. Vi svarer på henvendelsen din så snart som mulig.

Hvordan returnerer jeg varen?

Du kan kontakte oss på service@elethrious.com for mer informasjon.

Hva er deres kanselleringspolicy?

Kansellering av bestilling tillates på eller før kl. 23:00 (PDT, -7 GMT) samme dag. Etter det tidspunktet vil kansellering ikke lenger behandles. Kontakt oss via service@elethrious.com for å be om kansellering.

Er det trygt å bestille på nettet?

Ja. Vi tar størst mulig hensyn til informasjonen du gir oss når du legger inn en bestilling via nettbutikken vår (eller via andre kanaler). Tjeneren som er vert for butikken vår, krypterer all overføring av kredittkort- og kundeopplysninger ved hjelp av SSL-protokollen (Secure Sockets Layer).

Er det trygt å bruke kredittkortet på nettsiden deres?

For å sikre en trygg betalingsprosedyre bruker nettsiden vår en kredittkortbehandler for en pålitelig og sikker internettbetalingsportal, og all data krypteres med AES-256.

Holdes personopplysningene mine private?

All informasjon du deler med oss, er privat og konfidensiell. Vi vil aldri dele, leie ut eller selge personopplysningene dine uten ditt samtykke, med mindre det er påkrevd ved lov.